Team Coaching: cos’è davvero e perché oggi fa la differenza nei risultati di un’azienda

Le leve pratiche per trasformare un gruppo di persone in un team che porta risultati

NON BASTA AVERE PERSONE COMPETENTI PER AVERE UN TEAM CHE FUNZIONA

Le aziende cercano persone preparate, a certi livelli particolarmente esperte e brillanti.

Ma anche quando si ha questa fortuna, non è detto che il team che guidano o al quale appartengono, funzioni.

Spesso le decisioni si rallentano, la comunicazione si inceppa, le responsabilità si disperdono, i risultati non arrivano come dovrebbero.

E questo è normale perché un insieme di persone non è automaticamente un team.

La differenza non la fanno le competenze tecniche, molto più spesso la fanno la capacità di gestire le relazioni, la chiarezza di ruoli e di direzione, la responsabilità condivisa…insomma, la capacità di lavorare davvero insieme.

Ed è qui che entra in gioco il team coaching.

COS’È IL TEAM COACHING (E COSA NON È) 

Il team coaching è un processo strutturato in cui si lavora non sulla singola persona, ma sul team come sistema.

E’ un processo che richiede di lavorare su come le persone collaborano, su come prendono le decisioni, su come comunicano, su come gestiscono le differenze, su come si assumono le responsabilità.

In altre parole:
si lavora su come il team funziona davvero, nella realtà quotidiana.

Non è formazione, né consulenza.

Certo, un percorso di empowerment all’interno di un’organizzazione può richiedere che anche questi servizi vadano a supportare il miglioramento e a gestire il cambiamento, ma il team coaching parte da altri presupposti che richiedono di lavorare direttamente sui comportamenti delle persone, non sul fornire loro informazioni, nozioni e consigli che poi presto potrebbero venir dimenticati.

LA DIFFERENZA TRA COACHING INDIVIDUALE, COACHING DI GRUPPO E TEAM COACHING

Questa distinzione è fondamentale (ed è spesso poco chiara)

– Coaching individuale: lavori sulla persona e sui sui obiettivi

– Coaching di gruppo: più persone, ognuna lavora su di sè

– Team coaching: si lavora sul team come entità unica

Nel team coaching il focus non è il singolo ma è il sistema delle relazioni e delle dinamiche

È qui che si crea (o si blocca) la performance.

PERCHÉ IL TEAM COACHING OGGI È DIVENTATO STRATEGICO PER LE AZIENDE

Qualsiasi strategia un’azienda scelga di seguire, necessita poi di essere messa a terra.

Anche in un modo così digitalizzato, entrare nella fase di esecuzione richiede che ci siano persone in grado di portarla avanti. L’esecuzione passa sempre da:

– collaborazione

– allineamento

– responsabilità

– comunicazione

Quando questi elementi non funzionano:

– si creano silos

– si rallentano i processi

– aumentano tensioni e incomprensioni

– il leader si sovraccarica

Il team coaching lavora esattamente su questo, su ciò che accade ogni giorno tra le persone.

COSA SUCCEDE DAVVERO IN UN PERCORSO DI TEAM COACHING

Nel lavorare con team e aziende, il punto non è “fare un’attività” ma creare uno spazio in cui il team possa osservarsi, ascoltarsi e prendere consapevolezza di come funziona per comprendere come migliorarsi.

E affinché questo accada è necessario creare uno spazio di sicurezza psicologica dove le persone possano sentirsi libere di esprimere le proprie paure, i propri dubbi e i propri errori, senza il timore di giudizi e ritorsioni.

L’inizio del cambiamento avviene lì perché ogni persona porta con sé la propria prospettiva unica ed individuale e con essa, scivola nel giudizio da cui l’essere umano non riesce ad esimersi.

Sospenderlo è necessario per iniziare ad osservare ed ascoltare l’altro per aumentare la consapevolezza.

E mentre si crea questa cornice di sicurezza psicologica, su quali ambiti è necessario andare a lavorare?

Un percorso di team coaching efficace lavora su:

1 – Identità e appartenenza

Chi siamo come team?
Cosa ci unisce davvero?

(Senza questo, non esiste coesione)

2 – Ruoli e responsabilità

Chi fa cosa?
Dove finisce il mio ruolo e inizia quello dell’altro?

(Ed è qui che spesso si creano i problemi più grandi)

3 – Comunicazione e confronto

Come ci diciamo le cose?
Come gestiamo il disaccordo?

(Il conflitto non è il problema. È come lo gestiamo)

4 – Responsabilità condivisa (ownership)

Il risultato è “mio” o “nostro”?

(Questo è uno dei passaggi più trasformativi in un team).

5- Allineamento sugli obiettivi

Sappiamo davvero dove stiamo andando?

(Perché senza direzione, anche il miglior team si disperde.)

I BENEFICI CONCRETI DEL TEAM COACHING

Come sempre ogni intervento deve portare ad un risultato.

E anche per il team coaching, quando il lavoro è fatto bene, i cambiamenti si vedono nella pratica quotidiana.

Quali cambiamenti possiamo aspettarci in un team di lavoro dopo un lavoro di team coaching? Sempre che chi osserva, sappia guardare con nuove lenti ciò che ha di fronte e sospenda il pregiudizio del “tanto le persone non cambiano” (per questo, consiglio un bel percorso di coaching individuale!):

– Comunicazione più diretta e meno filtrata

– Riduzione dei conflitti inutili

– Maggiore chiarezza nei ruoli

– Più autonomia delle persone

– Meno carico sul leader

– Decisioni più rapide

– Maggiore responsabilità diffusa

E soprattutto il fatto che le persone smettano di lavorare “a compartimenti” e inizino a lavorare come squadra.

LE TECNICHE FUNZIONANO SOLO SE C’È UN METODO

Nel team coaching esistono molte tecniche, molti strumenti utili che tuttavia da soli non bastano.

Non serve solo la tecnica che potrebbe essere l’ingrediente principale. La differenza la fa il metodo, nella cura del Coach che guida e facilita il processo…un po’ come il condimento per la pasta che altrimenti sazia ma resta insipida.

Una cura fatta di

– qualità delle domande

– livello di sicurezza psicologica creato

– capacità di leggere il sistema

LAVORARE SUL TEAM COME SISTEMA (PARTENDO DALLE PERSONE CHE NE FANNO PARTE)

Io credo che le persone non cambiano perché glielo dici, cambiano quando vedono, capiscono e sperimentano perché iniziano a sentire “dentro” un’esigenza, un’urgenza, un bisogno che comprendono possa portargli benefici una volta soddisfatte e risolte.

E quando un team:

– vede come funziona

– comprende cosa lo blocca

– sperimenta nuovi modi di lavorare

il cambiamento diventa naturale e sostenibile.

QUANDO HA SENSO ATTIVARE UN PERCORSO DI TEAM COACHING

Se hai un’azienda, potresti far caso ad alcuni segnali molto chiari che spesso emergono in espressioni come:

“Le persone lavorano, ma non collaborano”

“Devo sempre intervenire io”

“C’è poca responsabilità”

“Non ci capiamo”

“Ognuno guarda il suo”

“Siamo cresciuti velocemente ma non siamo allineati”

Se ti riconosci in uno di questi, probabilmente non hai un problema necessariamente di persone ma di funzionamento del team.

CONCLUSIONE: IL TEAM NON È QUALCOSA CHE ESISTE. È QUALCOSA CHE SI COSTRUISCE

La maggior parte delle aziende lascia il team al caso, sperando che funzioni.

E questo accade per diversi motivi ma nella mia esperienza i principali sono:

– perché sono sempre più importanti i numeri

– perché c’è sempre poco tempo e bisogna mandare avanti i progetti e fatturare

– perché se investi sulle persone e poi queste se ne vanno hai solo perso tempo e soldi (come se sia accettabile che nel frattempo quelle stesse persone lavorino male o parlino male dell’azienda per cui lavorano…)

Ma un team che funziona davvero deve essere

– costruito

– allenato

– guidato

Il team coaching serve esattamente a questo.

E per aiutarti dove non puoi arrivare tu nella tua azienda, perché hai tante altre cose a cui pensare e ci sono professionisti pronti ad essere lì, dove tu non hai tempo di fermarti, per trasformare un gruppo di persone in un sistema che lavora insieme a te verso un risultato.

Se riconosci queste dinamiche nel tuo team, non aspettare che si risolvano da sole.

Facciamo due chiacchiere insieme e costruiamo insieme un percorso di team coaching su misura per la tua azienda, concreto e orientato ai risultati.